Principes de la normalisation

Les normes peuvent être définies comme un référentiel contenant des spécificités techniques liées aux produits, aux services et aux organisations et garantissant leurs qualités et aptitudes à l'emploi. Les normes peuvent varier d'un pays à l'autre. Par conséquent, les entreprises doivent adapter leurs produits aux normes étrangères pour mieux pouvoir s'insérer dans les marchés. Ci-dessous les principales informations autour du principe de normalisation.

Les principaux organismes de normalisation

Les principaux organismes compétents en normalisation sont :

• Au niveau international:
  
  • L'Organisation Internationale de normalisation (ISO) : fédération mondiale créée en 1947 et réunissant plus de 160 pays membres, représentés par leurs organismes nationaux. Sa principale mission consiste à harmoniser les normes à l'échelle mondiale. Elle a publié plus de 22.000 normes internationales reconnues dans un très grand nombre de pays et dans presque tous les domaines technologiques et économiques.
  • La Commission électronique internationale (CEI) : normes pour le secteur électrotechnique
• Au niveau national :
  
  • L'Office des normes générales du Canada (ONGC) est un organisme du gouvernement fédéral, offre des services d'élaboration de normes et d'évaluation de la conformité axés sur les clients. Ses services appuient les intérêts des intervenants (gouvernement, industrie et consommateurs) en matière d'économie, de réglementation, d'approvisionnement, de santé, de sécurité et d'environnement.
  • Le Conseil canadien des normes (CCN) Organisme d'accréditation principal au Canada, il veille à ce que les organismes d'évaluation de la conformité respectent les normes nationales et internationales reconnues les plus rigoureuses.

Les différents types de normes

Une norme est un document de référence approuvé par un institut de normalisation reconnu. Elle définit des caractéristiques et des règles volontaires applicables aux activités. Elle est le consensus entre l'ensemble des parties prenantes d'un marché ou d'un secteur d'activité. Elle permet de définir un langage commun entre les acteurs économiques (producteurs, utilisateurs et consommateurs), de clarifier et d'harmoniser les pratiques de production et commerciales et enfin de garantir un niveau de qualité et de sécurité. Des normes existent pour les produits, les services et les systèmes de management.

Comment effectuer une démarche normative

1. Identifiez les différents champs de prescriptions qui concernent le produit en question et effectuez une recherche des normes techniques correspondantes aux marchés ciblés. Les organismes nationaux publient des catalogues de normes qui peuvent être consultés et offrir une première approche envers la normalisation.
2. Etudiez soigneusement les différents textes et évaluez le projet de normalisation. Le produit est ensuite élaboré en fonction de la norme définie, et des modifications techniques sont apportées afin que le produit soit conforme aux normes.
3. Testez vos produits/services auprès de l'organisme de contrôle du pays ciblé, ou auprès d'un laboratoire autorisé à délivrer le certificat du pays.

Utilisez les normes comme une grille de lecture pour pénétrer des marchés étrangers :

Les normes sont parfois considérées par les entreprises comme des contraintes alors qu'elles sont en fait des outils de pénétration des marchés. La normalisation est une démarche volontaire de la part des entreprises pour déboucher sur un référentiel afin de se différencier sur un marché. En appliquant les normes, l'entreprise améliore sa performance, accroît la confiance de ses clients et peut potentiellement augmenter ses parts de marché.

Participez autant que possible à la définition des normes de votre secteur :

Une entreprise peut s'investir dans le champ de la normalisation pour anticiper les futures exigences de son marché, valoriser et protéger ses pratiques, produits ou services.

Pour aller plus loin

Organisation internationale de normalisation (ISO)
Conseil canadien des normes (CCN)