L'emballage et l'étiquetage de vos marchandises sont en effet liés à des enjeux économiques significatifs et peuvent être une source de complication si vous ne prenez pas toutes les mesures nécessaires. L'emballage a pour but de protéger la marchandise pendant le transport, durant les manutentions et au cours des stockages alors que l'étiquetage répond à la fois à une logique de communication claire de vos produits (marque, attributs du produits, informations d'usages, etc.) et à des besoins de logistique (suivi de livraison, identification, etc.).
L'emballage est un élément très important pour l'exportateur car, en cas de dommages, la marchandise peut être remboursée, remplacée gratuitement, soit faire l'objet d'un avoir au client par le transporteur qui est présumé responsable de la détérioration de la marchandise, sur le plan juridique (cf. fiche méthode sur les assurances transports). Cependant, il peut se dégager de sa responsabilité en émettant des réserves sur la qualité et l'efficacité de l'emballage : vous devenez alors le responsable. Il est donc essentiel de s'assurer du bon emballage de vos marchandises. L'étiquetage est également un élément très important pour l'exportateur car représentant un outil commercial significatif. En plus d'être obligatoire et réglementaire, il représente un moyen efficace de transmettre des informations aux consommateurs (par exemple sur le produit : nom, ingrédients, quantité, etc. et sur les aspects sanitaire et nutritionnel ce celui-ci). Servez-vous-en comme un instrument de commercialisation, promotion et de publicité.
Des symboles sont utilisés pour le marquage des colis. Le marquage dépend évidemment de la nature du produit et des contraintes que le produit ne peut pas supporter : gerbage, renversement, manutention brusque, etc. Il est inutile de porter un marquage s'il ne correspond pas à une contrainte réelle car il génère un coût supplémentaire à prendre en compte. Nous vous recommandons ainsi de :
Rapprochez-vous des organismes compétents qui définissent des cahiers des charges et des préconisations en matière d'emballage de colis destinés à être transportés.
Consultez un préventionniste : cabinet indépendant, le préventionniste vous conseillera sur le type d'emballage, les techniques de calage, d'arrimage en camion ou conteneur. Il vous permettra de définir votre politique ou charte emballage.
De la même manière que pour l'emballage, il existe des réglementations à respecter sur l'étiquetage.
Vous devez y faire figurer trois indications essentielles:
L'Organisation mondiale de l'emballage
L'Association internationale des institutions de recherche de l'emballage