Emballage produits

L'emballage et l'étiquetage de vos marchandises sont en effet liés à des enjeux économiques significatifs et peuvent être une source de complication si vous ne prenez pas toutes les mesures nécessaires. L'emballage a pour but de protéger la marchandise pendant le transport, durant les manutentions et au cours des stockages alors que l'étiquetage répond à la fois à une logique de communication claire de vos produits (marque, attributs du produits, informations d'usages, etc.) et à des besoins de logistique (suivi de livraison, identification, etc.).

Emballage et étiquetage : les enjeux juridiques

L'emballage est un élément très important pour l'exportateur car, en cas de dommages, la marchandise peut être remboursée, remplacée gratuitement, soit faire l'objet d'un avoir au client par le transporteur qui est présumé responsable de la détérioration de la marchandise, sur le plan juridique (cf. fiche méthode sur les assurances transports). Cependant, il peut se dégager de sa responsabilité en émettant des réserves sur la qualité et l'efficacité de l'emballage : vous devenez alors le responsable. Il est donc essentiel de s'assurer du bon emballage de vos marchandises. L'étiquetage est également un élément très important pour l'exportateur car représentant un outil commercial significatif. En plus d'être obligatoire et réglementaire, il représente un moyen efficace de transmettre des informations aux consommateurs (par exemple sur le produit : nom, ingrédients, quantité, etc. et sur les aspects sanitaire et nutritionnel ce celui-ci). Servez-vous-en comme un instrument de commercialisation, promotion et de publicité.

Quelques conseils pratiques pour votre emballage

1. Etudiez les règles en vigueur du pays de destination : assurez-vous qu'elles n'interdisent pas certains types de matériaux par exemple.
2. Analysez les risques potentiels et adaptez votre emballage en fonction : sinistre, perte, vol, intempéries, choc, stockage extérieur temporaire à prévoir, etc.
3. Choisissez l'emballage le mieux adapté selon vos besoins : caisse pleine, caisse à claire-voie, caisse carton, etc.
4. Regroupez si possible plusieurs colis dans un seul envoi de manutention pour limiter les risques de perte ou de vol
5. Assurez vos envois de marchandises

Règles de bases au moment du choix du marquage :

Des symboles sont utilisés pour le marquage des colis. Le marquage dépend évidemment de la nature du produit et des contraintes que le produit ne peut pas supporter : gerbage, renversement, manutention brusque, etc. Il est inutile de porter un marquage s'il ne correspond pas à une contrainte réelle car il génère un coût supplémentaire à prendre en compte. Nous vous recommandons ainsi de :

• Mentionner de manière lisible, discrète et indélébile la nature du produit sur l'emballage.
• Intégrer le cas échéant des témoins du bon suivi (cf. exemples ci-dessous) et des instructions particulières de manutention.

En cas de doutes

Rapprochez-vous des organismes compétents qui définissent des cahiers des charges et des préconisations en matière d'emballage de colis destinés à être transportés.

Consultez un préventionniste : cabinet indépendant, le préventionniste vous conseillera sur le type d'emballage, les techniques de calage, d'arrimage en camion ou conteneur. Il vous permettra de définir votre politique ou charte emballage.

Quelques conseils pratiques pour votre étiquetage

De la même manière que pour l'emballage, il existe des réglementations à respecter sur l'étiquetage.

Vous devez y faire figurer trois indications essentielles:

• Identité du produit : l'étiquette doit clairement identifier le nom usuel du produit correspondant à son nom générique ou à sa fonction
• Indication de la quantité nette du produit
• Le nom et établissement principal du fournisseur

Pour aller plus loin

L'Organisation mondiale de l'emballage
L'Association internationale des institutions de recherche de l'emballage