Mexique : Approcher le consommateur

Le profil du consommateur

La population du Mexique est relativement jeune bien qu'elle soit en train de vieillir. L'âge médian est de 29.6 ans en 2025. La population croît à un rythme de 0.8% (Banque mondiale, 2025). Selon les derniers chiffres de la Banque mondiale, 24.1% de la population a moins de 15 ans, 67.4% a entre 15 et 64 ans et 8.5% a plus de 65 ans. En moyenne, il y a 3.7 personnes par ménage, 10% des ménages étant composés de personnes vivant seules, 52% de couples avec ou sans enfants et 25% de familles recomposées (INEGI, dernières données disponibles). On observe une légère diminution de la taille des ménages au fil du temps. Les femmes représentent 51.5% de la population totale, et 80.0% de la population vit en zone urbaine en 2025 (Banque mondiale). La majorité des Mexicains vivent au centre du pays, entre les États de Jalisco et de Veracruz. Les principales villes sont Mexico, Iztapalapa, Ecatepec de Morelos, Guadalajara, Puebla, Juárez et Tijuana. Le niveau d'éducation au Mexique est bien inférieur à la moyenne des pays de l'OCDE. Seulement 42% des adultes de 25 à 64 ans ont achevé le deuxième cycle de l'enseignement secondaire, le taux le plus bas parmi les pays de l'OCDE. L'éducation est légèrement plus accessible aux hommes qu'aux femmes, puisque 42% des hommes ont terminé avec succès le lycée contre 41% des femmes. Cependant, selon les statistiques de l'UNESCO, les inscriptions dans l'enseignement supérieur au Mexique ont plus que doublé, passant de 1.9 million à 4.4 millions entre 2000 et 2017. En 2012, le gouvernement mexicain a rendu l'enseignement secondaire supérieur obligatoire pour tous les enfants d'ici 2020. L'amélioration du système éducatif mexicain est essentielle pour répondre à des problèmes pressants comme les taux de chômage élevés chez les jeunes Mexicains, qui sont au chômage à un taux deux fois supérieur à celui de l'ensemble de la population en âge de travailler. Environ 67.5% de la population active sont des salariés, 23.1% sont des travailleurs indépendants, 4.2% sont des travailleurs non rémunérés et 5.2% sont des employeurs.

Le pouvoir d'achat

Le PIB par habitant en PPA est de 25,868.48 USD (Banque mondiale, 2025). Les Mexicains gagnent en moyenne 15 314 USD par an, soit beaucoup moins que la moyenne de l'OCDE de 43 241 USD et le niveau le plus bas de l'OCDE. Au Mexique, le revenu disponible net ajusté moyen des ménages par habitant est de 16,269 USD par an, considérablement inférieur à la moyenne de l'OCDE de 30,490 USD par an.

En termes d'emploi, environ 59% des personnes âgées de 15 à 64 ans au Mexique ont un emploi rémunéré, un taux inférieur à la moyenne de l'emploi de l'OCDE de 66%. En 2021, environ 76% des hommes ont un emploi rémunéré, contre 45% des femmes. Plus d'un quart de la population active du Mexique travaille dans l'économie informelle (28.3%), les femmes (29%) étant plus susceptibles que les hommes (27.8%) d'occuper des emplois informels (INEGI, 2022). Après avoir fortement diminué en raison de la pandémie de Covid-19, la consommation a rebondi, avec un taux de croissance de 8% en avril 2022 par rapport à avril 2021 (INEGI). Les inégalités de revenus sont élevées, et l'indice de Gini est de 42.6 mais il a diminué ces dernières années (Banque mondiale, dernières données disponibles). La part des femmes dans la population active est l'une des plus faibles des pays de l'OCDE. En 2021, les femmes étaient payées 6.7% de moins que les hommes, sur la base des revenus médians à temps plein - mieux que la moyenne de l'OCDE de 11.7%.

Le comportement de consommation

Les déterminants d’achats sont généralement la qualité du produit, la praticité (gain de temps), le prix. Le service client est de plus en plus important. Il y a de nombreux commerces au Mexique (kiosques, marchés en plein air et couverts, des places avec commerces, des centres commerciaux et supermarchés). Selon la zone géographique, certains types de commerce seront plus présents que d’autres. Il existe un écart important entre les revenus et les dépenses des zones urbaines et rurales. Il existe également un fossé nord-sud, car les États du nord ont été les principaux bénéficiaires des investissements étrangers directs et, par conséquent, les salaires y sont généralement beaucoup plus élevés que dans le sud, moins développé.

Après la crise de Covid-19, la confiance des consommateurs a atteint son point le plus bas en avril 2020, puis a progressivement recommencé à augmenter, l'indicateur de confiance des consommateurs corrigé des variations saisonnières publié par l'Institut statistique (INEGI) s'établissant à 43,6 points en juin 2022.

Le Mexique est un pays d'Amérique latine où le commerce électronique est le plus important, avec 85 % des personnes ayant acheté au moins un produit ou un service sur Internet au cours de l'année précédente. Amazon est le plus grand détaillant en ligne, devant Mercado Libre et Wal-Mart du Mexique. Les consommateurs mexicains, surtout dans la capitale, sont plus ouverts aux entreprises internationales.
Les consommateurs mexicains sont parmi les plus fidèles aux marques dans le monde. Beaucoup cherchent à établir une relation avec la marque ou l'entreprise.

De plus, les Mexicains sont ultra-connectés aux réseaux sociaux. Selon l’INEGI, le pays comptait 88,56 millions d'internautes en 2021, soit un taux de croissance de 6,7% par rapport à 2020. On estime que près de 68% de la population mexicaine était sur Facebook en 2022 (Data Reportal). Plus de la moitié des personnes qui ont fourni des données personnelles sur un réseau social ou professionnel s'inquiètent d'une éventuelle utilisation abusive.
Parmi les tendances de consommation au Mexique, les produits et services permettant de gagner du temps sont importants. Par exemple, les plats préparés sont en vogue, puisque 63% des Mexicains estiment ne pas avoir assez de temps pour faire des plats authentiques soit même. La demande pour les produits biologiques est en développement, en lien avec une volonté d’une alimentation plus saine. Pour rappel, le Mexique est considéré comme le deuxième pays le plus obèse au monde. Les produits biologiques continuent d’être chers mais le marché progresse de 10% par an. La consommation de produits plus naturels et artisanaux augmente. Le marché de l’occasion est largement développé dans le secteur des voitures, de la mode et des meubles, que ce soit en ligne ou dans des magasins. L’économie collaborative commence tout juste son développement. Des entreprises de transports alternatifs (Ecobici, Smartbike, Mibici etc.) se créent, comme dans le secteur du logement et du covoiturage.

Le recours au crédit à la consommation

Le crédit à la consommation poursuit sa progression au Mexique, soutenu par la croissance de l’emploi et de la consommation intérieure. Les cartes de crédit, les prêts personnels et le financement automobile représentent les principales formes de crédit aux ménages.
Le système bancaire mexicain demeure solide et bien capitalisé, ce qui soutient l’expansion du crédit. Les autorités restent toutefois attentives au niveau élevé des taux d’intérêt appliqués à certains produits de crédit à la consommation.

Les secteurs de consommation porteurs

Tabac, boissons (alcoolisée et non-alcoolisées), nourriture, entretien et réparation du logement, vacances, services d'hébergement, services de transport, médicaments, vaisselle et ustensiles ménagers, appareils ménagers, équipements de loisir et de jardin, services d'éducation, services récréatifs et culturels.

Les associations de consommateurs

PROFECO , Bureau du procureur général chargé de la protection du consommateur
Alconsumidor , Association civile d'assistance aux consommateurs

La population en chiffres

Population totale :

131.946.900

Population urbaine :

80,0%

Population rurale :

20,0%

Densité de la population:

67 hab./km²

Population masculine :

48,5%

Population féminine :

51,5%

Accroissement naturel :

0,83%

Age moyen :

26,0

Origines ethniques :

Selon l'Institut national des statistiques et de la géographie du Mexique, 47% des Mexicains ont des origines européennes et 37% sont des métis. D'autre part, 17% de la population totale se considère comme indigène, tandis que 1,74% s'identifie comme noir afro-mexicain ou afro-descendant.

Population des principales métropoles

Source : Citypopulation.de, Dernières données disponibles.

L'âge de la population

Source : Banque Mondiale, Dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Règles générales

La Loi fédérale pour la Radio et la Télévision interdit la publicité pour les centres de vice et autres lieux qui incitent à la violence, ainsi que les images et textes qui vont à l'encontre de la pudeur, de la morale et de la bonne conduite.
Les publicités doivent être programmées en fonction du type de public: enfants (pas de programmation); adolescents (après 21h00), et adultes (après 22h00).

L'usage des langues étrangères

La publicité doit être exprimée en espagnol mais il n'est pas interdit d'ajouter des expressions dans d'autres langues.

Les organes de régulation de la publicité

Bureau du procureur fédéral pour le consommateur
Lois fédérales pour la protection des consommateurs
Ministère de l'Economie